Zboží rozbité dopravou

Zpět na vše o nákupu

Do 48 hodin po převzetí zboží je vše třeba překontrolovat, pozdější reklamace na zboží rozbité dopravou či mechanické závady již reklamovat nelze, proto vždy vše pečlivě překontrolujte.

• v co nejkratší době kontaktujte přepravní společnost, která zboží doručila a nahlaste škodní událost !
• kontaktujte nás na [email protected] a informujte nás, v případě Pošty nebo DPD nám přiložte oscanovaný (vyfocený) doklad o reklamaci
• pokud doručovatel (všichni dopravci) přiveze balík poškozený, je nutno hned na místě sepsat důvod odmítnutí zásilky, protože bez tohoto dokumentu se má za to, že zákazník odmítl zásilku bezdůvodně, a je mu napočítáno dopravné, protože nám dopravce zásilku klasicky vyúčtuje.

Česká pošta

• zjištěné škody je možné reklamovat maximálně do 2 dnů od převzetí zásilky a to na libovolné poště
• zásilku k reklamaci předložte kompletní a to včetně obalů i výplně
• více informací na www.ceskaposta.cz

DPD

• Zjištěné škody je možné reklamovat maximálně do 2 dnů od převzetí zásilky, použijte k nahlášení zákaznickou linku DPD: +420 225 373 153 nebo email [email protected]
• více informací na www.dpd.cz

Uloženka (HeurekaPoint)

• Kontaktujte nás neprodleně na [email protected] a to nejpozději 1 pracovní den od převzetí zásilky

Bez reklamačního zápisu o poškození zásilky dopravcem nelze požadovat náhradu škody, vrácení peněz nebo výměnu zboží! Nárok na náhradu škody propadá nenahlášením reklamace poškozené zásilky ve stanovené lhůtě.